Politique de remboursement

FREYA autorise le retour de produits intacts, dont les emballages n’ont pas été ouverts, et uniquement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.

Pour adresser sa demande d’avoir ou de remboursement sur notre site, le Client se rendra dans son historique de commande ou sur la page Contact et devra remplir le formulaire de retour en ligne qui comporte toutes les indications pour procéder au retour du (ou des) Produit(s). 

Le Produit devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine, accompagné impérativement du bon de retour indiquant le numéro de commande, à l’adresse indiquée sur le bon de transport.

Les produits retournés seront remboursés à l’acheteur dans un délai maximum de 14 jours à compter de leur réception par FREYA.